BEGGI 鼻精灵诚招以下人才

Base地：重庆
薪资范围：9-14k

岗位职责：

1. 负责天猫、抖音等电商CRM活动的策划、推广及实施方案的制定，跟踪活动营销效果，分析过程及结果，并进行总结评估及方案优化，加深巩固和高价值顾客之间的长期关系；
2. 负责天猫、抖音等电商人群运营统筹及管理，结合实际平台情况，针对品牌人群现状进行运营分析，并输出品牌人群运营知道策略及执行方案，跟进执行落地；
3. 针对品牌CRM数据，制定可执行的拉新、维老、复购留存忠诚度的年度、月度计划，以提升会员招募数，会员转化率，会员活跃度，等级提升，会员联带购买等，提高会员销售额占比及促进多次消费和流失唤醒；
4. 提升会员满意度，将会员合理分层，界定生命周期，制定会员生命周期的关怀策略，分析消费行为、挖掘会员需求；
5. 负责分析并管理每月现有客群及潜在客群的数据及其发展趋势，具备较强的数据监控及分析能力，周度、月报采集总结，短信效果分析等；
6. 能协同完成品牌会员活动的提案、结案，有一定策略能力、或有高度意愿与团队一同探索策略方法论；
7. 管理CRM相关的渠道和预算，提高沟通渠道的有效投入产出；
8. 平台的引流及日常运营中的用户接待和深度沟通，了解用户属性及需求，精准打标签，保持良好的信任关系。

任职要求:

1. 大学本科及以上学历，3年以上CRM相关工作经验，有电商及消费品行业相关CRM运营经验；
2. 对天猫、抖音等电商平台的CRM工具、玩法有系统的认知和理解；
3. 具备用户洞察力以及较强的逻辑思维能力，善于从多角度发现问题、思考问题，并形成解决方案；
4. 具备较强团队合作意识和责任心，善于沟通，工作积极主动，沟通协调能力及执行力、抗压能力强；
5. 较强的项目管理能力和大型活动策划及执行能力。

Base地：重庆
薪资范围：6-11k

岗位职责：
1、负责抖音/快手/天猫客服团队的的建设和管理，负责客服工作计划的制定执行及监督管理；
2、负责客服人员的岗位设置、排班、培训和绩效考核等日常管理工作；
3、建立、健全部门各项规章制度，规范客服团队日常操作流程，并优化现有工作流程，推动部门管理，解决客服部门日常中遇到的相关问题，提升客服工作效率；
4、统筹安排客服人员的工作任务，合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
5、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，协助建立质量指标体系；
6、监管客服聊天记录，做好售前售后问题统计分析，提出优化解决方案并定期培训，提升客服技能，优化服务质量；
7、带领客服团队提高询单转化率、服务品质，降低退款率和投诉率，提升DSR评分；
8、客服销售数据报表分析，提出改进建议，提升客服团队服务水平；
9、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务；
10、制定客服系统培训方案计划:建立相关客服术语、常见问答及知识库等；
11、协调与各部门的工作衔接及配合，及时处理突发事情，完成上级领导部署的工作安排，定期向上级汇报工作进展。

任职要求：
1、统招大专以上学历，任职客服主管3-5年以上工作经验；
2、熟悉淘宝、天猫、抖音、快手、小红书等各种电子商务平台操作规则，风险把控意识，处理客户投诉经验丰富；
3、熟悉客服管理运营体系及流程，精通售前售中售后客服工作内容及流程细节；
4、熟悉电子商务客服管理体系，有带领客服团队工作经验的优先；
5、熟悉客服团队的绩效管理和激励机制，语言表达能力强, 擅于沟通，能独当一面的处理紧急突发问题；
6、工作认真负责，积极主动，心细周全，有良好的大局观跟决策力；
7、良好的亲和力、心理素质、较好的语言表达能力及管理能力。

简历投递邮箱：liuhongchen@beggi.co.nz
联系人：刘女士
联系电话：13290005242

Base地：重庆
薪资范围：7-12k

岗位职责：
1、负责店铺的运营管理，提高店铺点击率、转化率等核心指标，完成销售目标；
2、参与和制定整套店铺运营策划，包括推广方案，促销方案，客户关系管理等；
3、管理店铺日常数据监控跟踪，分析运营数据，制度月度、季度、年度销售计划。

任职要求：
1、2年以上电商平台（淘宝、天猫）运营，有品牌旗舰店，专营店工作经验优先考虑；
2、熟悉天猫、京东等平台规则和操作流程；
3、掌握店铺数据分析及行业数据分析能力；
4、具有良好的沟通能力，有责任心，认同公司企业文化；
5、有操盘过月GMV＞200w的店铺经验优先。